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Dernière mise à jour 5 octobre 2026
Un abonnement à Syncry couvre toute ta famille : un ou deux parents, un seul abonnement. Il comprend Iris, la compagne IA. Iris offre un soutien chaleureux et général et n’est PAS un service médical ; elle ne pose pas de diagnostic et ne remplace pas ta sage-femme, ton médecin, ton infirmière de santé ou ton pédiatre.
Pour qu’Iris reste abordable pour toutes les familles, chaque famille dispose d’une limite mensuelle raisonnable d’utilisation d’Iris, fixée au-dessus d’un usage normal. Si vous l’atteignez, Iris se repose jusqu’au début du mois suivant et vous le dit. Tout le reste de Syncry continue de fonctionner et rien de ce que vous avez écrit n’est perdu. Iris peut aussi se reposer un moment si l’utilisation d’Iris par l’ensemble des familles atteint la limite que Syncry a fixée pour le mois. La limite ne change pas le prix.
Le prix affiché sur la page Tarifs est le montant total, toutes taxes applicables comprises, facturé à chaque période (mensuelle ou annuelle, selon ton choix). Après tout essai gratuit, l’abonnement se renouvelle automatiquement à ce prix jusqu’à ce que tu résilies. Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne conservons pas les détails de ta carte.
Chaque famille a 30 jours gratuits (120 avec Early Entry, plus bas), comptés à partir du jour où la famille est créée dans Syncry. Si tu t’abonnes pendant qu’il en reste, l’abonnement commence par un essai gratuit qui se termine en même temps que ces jours : il ne dure donc que les jours restants, jamais 30 nouveaux. S’ils sont écoulés, ou qu’il en reste moins de deux, la facturation commence le jour où tu t’abonnes. L’essai n’est accordé qu’une fois par famille : si la famille, ou l’adresse e-mail de l’un des deux parents, a déjà eu un abonnement Syncry, la facturation commence le jour où tu t’abonnes. Tu n’es pas facturé pendant l’essai, et si tu résilies avant la fin, tu ne paies rien. Si tu ne résilies pas, la facturation commence automatiquement au prix affiché.
Early Entry (code de campagne EARLYENTRY26) est une offre de lancement pour les 50 premières familles inscrites tant qu’elle est ouverte. Une famille qui obtient l’une des 50 places reçoit 90 jours gratuits supplémentaires, qui s’ajoutent aux 30 jours offerts, soit 120 jours au total, comptés à partir du jour où la famille a été créée. Elle s’applique automatiquement à la création de la famille : aucun code à saisir. Seules les vraies familles prennent une place : les comptes de test, la famille de démonstration et les familles fondatrices n’en prennent pas, et une famille supprimée définitivement libère sa place. L’offre prend fin quand les 50 places sont prises. Nous pouvons mettre fin à l’offre plus tôt ; une famille déjà inscrite garde son temps en plus. Les jours supplémentaires fonctionnent exactement comme le reste de la période gratuite : rien n’est prélevé avant leur fin, tu peux résilier à tout moment avant et ne rien payer, et si tu ne résilies pas, la facturation commence au prix normal affiché. L’essai gratuit reste accordé une seule fois par famille : si la famille, ou l’adresse e-mail de l’un des deux parents, a déjà eu un abonnement Syncry, la facturation commence le jour où tu t’abonnes.
La loi te donne 14 jours à partir de ton abonnement pour te rétracter. Syncry démarre immédiatement, alors au paiement nous te demandons de confirmer que tu veux commencer maintenant et que tu comprends perdre alors ce droit de 14 jours. Si ton abonnement commence par un essai gratuit, l’essai couvre ces 14 jours : tu peux toujours résilier gratuitement jusqu’à sa fin. Tu peux résilier les renouvellements futurs à tout moment (voir ci-dessous). Rien ici n’affecte tes droits légaux.
Les fonctionnalités payantes doivent être de qualité satisfaisante, adaptées à leur usage et conformes à la description. Si quelque chose est défectueux ou non conforme, contacte-nous et nous y remédierons ou organiserons un remboursement lorsque la loi l’exige. Ces droits s’ajoutent à tout ce qui figure dans ces conditions.
Résilie à tout moment depuis Réglages, Abonnement, qui ouvre le portail sécurisé Stripe. Quand tu résilies, tu gardes l’accès jusqu’à la fin de la période que tu as payée, et il ne se renouvelle pas ensuite.
Syncry est exploitée par Syncry Ltd, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 17398229, dont le siège social est au 82A James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Royaume-Uni. Syncry Ltd est la société avec laquelle tu contractes en t’abonnant et celle qui fournit le service.
Des questions sur ton abonnement ? Écris-nous à support@syncry.app, ou par courrier à Syncry Ltd, 82A James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Royaume-Uni.