Voltar
Informação legal

Cancelamento e reembolso

Esta página é uma tradução. Em caso de qualquer diferença em relação à versão em inglês, prevalece a versão em inglês. Ler a versão em inglês

Última atualização 12 de outubro de 2026

Cancelar

Podes cancelar em qualquer altura em Definições, Subscrição, que abre o portal de cliente da Stripe. Cancelar impede a renovação seguinte. Ficas com tudo até ao fim do período que já pagaste.

Durante o período experimental gratuito

Se cancelares durante o teu período experimental gratuito, nunca te é cobrado nada. O período experimental dura apenas os dias gratuitos que ainda restam à tua família, nunca 30 novos (consulta os Termos da subscrição), por isso cancela antes de ele terminar para evitares o primeiro pagamento.

Prazo de livre resolução de 14 dias

Uma subscrição do Syncry é conteúdo digital que começa de imediato. No pagamento, confirmas que queres que comece dentro do prazo de livre resolução de 14 dias e que compreendes que, nesse caso, renuncias a esse direito de livre resolução de 14 dias. Isto não afeta o teu direito de cancelar renovações futuras, nem os teus direitos se alguma coisa tiver defeito.

Reembolsos

Se uma funcionalidade paga tiver defeito ou não corresponder à descrição, podes ter direito a um reembolso ao abrigo da legislação de defesa do consumidor. Escreve para support@syncry.app e analisamos o caso rapidamente. Fora desses casos, os pagamentos de um período já iniciado não são, em regra, reembolsáveis, mas cancelar impede sempre cobranças futuras.

Contacto

Dúvidas sobre a tua subscrição? Escreve-nos para support@syncry.app, ou por correio para Syncry Ltd, 82A James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Reino Unido.