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Syncry Ltd è il titolare del trattamento dei dati personali che inserisci nell'app. Siamo una società registrata in Inghilterra e Galles, numero 17398229, con sede legale in 82A James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE (Regno Unito). Puoi contattarci in qualsiasi momento a support@syncry.app, ed è l'indirizzo da usare per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti. Syncry serve famiglie nel Regno Unito e nell'Unione Europea, quindi questa informativa rispetta il GDPR del Regno Unito (con il Data Protection Act 2018) e il GDPR dell'UE.
Numero di registrazione ICO: ZC230237 verificalo nel registro pubblico
L’email del tuo account, i nomi e i dettagli che hai inserito nella tua famiglia, le pagine del Libro, gli umori registrati, le attività e le borse che avete completato e le foto caricate. Dopo la nascita, anche i registri di cura del bebè. Anche le domande che fai a Iris e le sue risposte. Se ci dici come hai conosciuto Syncry, conserviamo quella risposta, e se sei arrivato da un nostro link che ne indica l’origine (per esempio la bio del nostro Instagram), conserviamo quell’origine con la tua famiglia. Usiamo entrambe solo per contare quali canali ci portano famiglie. Le spese e gli obiettivi di risparmio inseriti nella vecchia scheda Futuro sono conservati solo perché restino nel download dei tuoi dati; l’app non li raccoglie più. Se detti invece di scrivere, il servizio vocale del browser (Google su Android e in Chrome, Apple su iPhone) trasforma la voce in testo e può elaborare l’audio sui propri server; Syncry non riceve né conserva mai l’audio. Tutto su Supabase, in bucket e tabelle private.
Gran parte di ciò che Syncry conserva sono dati di categoria particolare secondo il GDPR: i dettagli della gravidanza, la salute e i registri delle cure del bambino e gli umori che annoti possono rivelare informazioni sulla salute fisica e mentale. Conservarli per te è il servizio che hai chiesto. Inviarli a un’IA è un’altra cosa, e la chiediamo a parte: Iris non legge nulla di ciò che scrivi finché non dici di sì in una schermata che ti dice cosa viene inviato e a chi. Ogni genitore risponde per sé, e finché uno dei due non lo fa, ciò che quella persona scrive resta fuori da Iris. Puoi revocare quando vuoi in Impostazioni, Iris, e lei si ferma; la revoca non incide sul trattamento già avvenuto.
Per i dati personali ordinari (la tua email, i nomi e le impostazioni che scegli) la base giuridica è l’esecuzione del contratto che accetti usando Syncry, oltre al nostro legittimo interesse a mantenere il servizio sicuro e funzionante. Per i dati di categoria particolare (salute, gravidanza, bambino, umore) la base è il tuo consenso esplicito, che dai rispondendo alla domanda che ti poniamo prima che Iris legga qualsiasi cosa, e che puoi revocare in Impostazioni, Iris. Non usiamo mai i tuoi dati per pubblicità, profilazione o decisioni automatizzate che ti riguardano.
Solo tu, e un partner se ne inviti uno, e mai un’altra famiglia. Il database lo impone con la row-level security: ogni lettura e ogni scrittura è limitata alla tua famiglia. Le foto usano link firmati che scadono in un’ora. I due fondatori hanno una schermata privata di amministrazione per gestire Syncry. Mostra il nome di ogni famiglia, i suoi membri e i loro indirizzi email, quanto la famiglia usa Syncry e quanto costa Iris, e ciò che una famiglia ci invia di proposito (messaggi di assistenza e risposte di Iris segnalate). Non mostra il tuo diario, gli umori, i registri di cura, le foto o le conversazioni, e ogni azione fatta lì viene registrata. Come ogni fornitore, i fondatori possono tecnicamente accedere al database per risolvere un problema; lo fanno solo per aiutare una famiglia o per mantenere Syncry sicuro.
Se attivate la cerchia familiare, le persone a cui mandate il link possono leggere ciò che avete scelto di pubblicare lì, e nient’altro. Syncry non scrive mai loro: il link, la cartolina o il testo li inviate voi, dal vostro telefono, a chi volete. Tutto ciò che è sulla pagina è stato scritto dal vostro Libro, dal vostro Diario e dalle tappe, solo sul bambino, e letto da uno di voi prima dell’invio. Chi legge la pagina può scegliere un nome prima di mandare un cuore o scrivere un commento, e niente di più: nessun account, nessuna email, nessuna password. Conserviamo quel nome, i suoi cuori e i suoi commenti come parte del registro della vostra famiglia, e un cookie sul suo dispositivo che ricorda il nome sulla pagina e non serve a nient’altro. Restano finché la vostra famiglia usa Syncry e vengono eliminati con essa; un commento sparisce nel momento in cui lo rimuove chi l’ha scritto o uno di voi. Chiunque abbia il link può scegliere qualsiasi nome su quella pagina, quindi è fiducia dentro la vostra famiglia, non un accesso.
Iris funziona con la chiave API Anthropic di Syncry, e solo dopo che hai detto di sì. Da quel momento ogni chiamata invia ad Anthropic il contesto di cui ha bisogno (i vostri nomi, la settimana o l’età del bebè, le pagine e gli umori recenti, i registri di cura, e una foto o un documento che alleghi tu a una domanda). Anthropic lo usa solo per scrivere la risposta, non addestra i suoi modelli con esso e lo cancella entro 30 giorni; conserva un messaggio più a lungo (fino a due anni) solo se i suoi sistemi di sicurezza lo segnalano come contrario alla sua politica d’uso. La chiave è nostra e resta sul nostro server: non fa mai parte dei dati della tua famiglia, e qui non devi impostare nulla. Puoi revocare il consenso o metterla in pausa quando vuoi dalle Impostazioni.
Sotto tutto ciò che Iris scrive c’è una piccola bandierina. Se la usi, riceviamo la risposta stessa, il motivo che scegli, quello che aggiungi e da quale parte dell’app arrivava. Ci serve la risposta, altrimenti non possiamo vedere cosa non ha funzionato. La legge una persona, resta insieme ai dati della tua famiglia e sparisce quando elimini la famiglia. Non viene inviata da nessun’altra parte.
Conserviamo una riga per ogni browser o dispositivo su cui attivi le notifiche, con l’indirizzo di sottoscrizione emesso da quel browser. Le notifiche arrivano solo a persone della tua famiglia: a te, per i promemoria gentili che attivi, e al tuo partner, per ciò che condividi (un umore, un’attività completata, una borsa pronta, una nuova pagina del Libro). Di default una notifica dice solo che c’è qualcosa di nuovo; in Impostazioni, Notifiche, puoi scegliere di mostrare i dettagli sulla schermata di blocco. Un umore condiviso non mostra mai la sua nota lì, in nessun caso. Non inviamo mai marketing.
Nessuna analitica di terze parti, nessun tracker pubblicitario, nessun fingerprinting, e nulla viene venduto o condiviso con intermediari di dati. Non ti misuriamo in giro per il web, e non lo faremo mai. Vercel (il nostro hosting) registra metadati di richiesta così possiamo vedere quando una pagina non funziona; quel log è effimero e non si incrocia con i dati del tuo account.
Syncry funziona su un piccolo gruppo di fornitori fidati. Supabase conserva il database, i file e l’autenticazione. Vercel ospita e serve l’app. Anthropic alimenta Iris. Resend recapita le email che inviamo (verifica, riepilogo settimanale). Il servizio vocale del browser (Google o Apple) trasforma la dettatura in testo. Il titolare riceve notifiche interne quando una nuova famiglia si registra; contengono solo segnale non personale (ruolo scelto, lingua dell’app, Paese), mai il tuo nome, l’email o informazioni sulla salute, e vengono recapitate a una casella personale Google (Gmail) tramite Resend. Un messaggio che ci invii da Contatti è diverso: arriva alla stessa casella, inoltrato da ImprovMX, con il tuo indirizzo email e ciò che hai scritto, per poterti rispondere. I tuoi dati sono isolati per famiglia tramite la row-level security e sono cifrati in transito e a riposo. Non è a conoscenza zero: i fornitori sopra possono tecnicamente accedere a ciò che ospitano.
Stripe (pagamenti): quando ti abboni a Syncry, Stripe elabora il pagamento e i dati della carta sui propri sistemi sicuri. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della carta.
Google Firebase Cloud Messaging (notifiche nell’app Android): se attivi le notifiche nell’app di Google Play, Google le consegna al tuo telefono. Riceve l’indirizzo di notifica del tuo telefono e la notifica stessa, che dice solo di che tipo di novità si tratta, a meno che tu non attivi «Mostra i dettagli».
Sentry (monitoraggio degli errori): quando qualcosa in Syncry non funziona, Sentry riceve un rapporto tecnico sull’errore: quale pagina o passaggio non è andato a buon fine, la traccia nel nostro codice e il tipo di browser e dispositivo. Prima che il rapporto parta vengono rimossi il tuo nome, la tua email, il tuo indirizzo IP, i cookie, tutto ciò che scrivi e le parti private degli indirizzi web. I rapporti dei nostri server partono ogni volta che lì si verifica un errore; quelli del tuo browser solo se accetti il monitoraggio degli errori nell’avviso sui cookie. Sentry conserva questi rapporti nella sua regione dati dell’UE, in Germania.
Alcuni dei nostri fornitori trattano dati fuori dal Regno Unito e dallo Spazio Economico Europeo, in particolare Anthropic (Iris) e parti di Vercel e Resend negli Stati Uniti. Quando i dati lasciano il Regno Unito o il SEE, il trasferimento è protetto dalle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea e dall’Addendum sui Trasferimenti Internazionali di Dati del Regno Unito (IDTA), le garanzie richieste dal GDPR. Supabase conserva il database e i file di Syncry a Londra, e l’app stessa gira su Vercel a Londra.
Conserviamo il percorso della tua famiglia finché la tua famiglia è attiva, perché il senso di Syncry è qualcosa da poter ricordare, e puoi eliminare qualsiasi voce in qualsiasi momento. Quando elimini la famiglia, puoi ripristinarla per 30 giorni; poi una pulizia quotidiana rimuove per sempre la famiglia, tutto ciò che vi è collegato, le sue foto e i suoi file, gli account di accesso dei genitori e i messaggi di assistenza che ci avete inviato. Alcuni registri esistono solo per far funzionare l’app e vengono cancellati automaticamente dopo un tempo fisso: la breve nota di ogni domanda fatta a Iris e l’elenco delle notifiche inviate a te dopo 90 giorni, un invito per il partner usato o scaduto dopo 30 giorni, un’email della lista d’attesa dopo 12 mesi e un messaggio di assistenza dopo 24 mesi. I log effimeri del server (per individuare errori) sono conservati brevemente e non sono collegati al tuo account.
Secondo il GDPR del Regno Unito e dell'UE, hai diritto ad accedere ai tuoi dati, a esportarli in un formato portabile, a rettificarli, a ottenerne la cancellazione, a limitare od opporti al trattamento e a revocare il consenso in qualsiasi momento. Syncry è costruito perché tu possa esercitarne la maggior parte in autonomia, subito: in Impostazioni, I tuoi dati puoi esportare tutto in JSON (e salvare il Libro e il Diario in PDF) ed eliminare la famiglia. Per correggere dettagli, modificali nell'app. Per ciò che non puoi fare da te, scrivi a support@syncry.app e risponderemo entro un mese, gratuitamente.
Syncry è usato da persone adulte. Le informazioni sul tuo bebè (salute, registri di cura, foto, traguardi) le inserite voi genitori, che ne avete la responsabilità e decidete cosa registrare e condividere tra voi. Non permettiamo consapevolmente a minori di 18 anni di creare un proprio account Syncry.
I tuoi dati sono tuoi e puoi gestirli in prima persona. In Impostazioni, I tuoi dati, puoi esportare in un unico file JSON tutto ciò che vedi su Syncry: ogni voce, registro di cura, traguardo, risposta del piano del parto e conversazione con Iris, con link per scaricare le tue foto e i tuoi file che funzionano per 24 ore. Ciò che è privato del tuo partner resta suo. Il tuo Libro e il tuo Diario possono anche essere salvati in PDF. Ti consigliamo di esportare prima. Eliminare la famiglia non la cancella all’istante: viene programmata per la rimozione definitiva tra 30 giorni e resta recuperabile fino ad allora. Dopo 30 giorni una pulizia quotidiana rimuove per sempre la famiglia, tutto ciò che vi è collegato, le sue foto e i suoi file, gli account di accesso dei genitori e i messaggi di assistenza che ci avete inviato. Se preferisci, puoi sempre scrivere a support@syncry.app e ce ne occupiamo noi.
Se ritieni che abbiamo gestito male i tuoi dati, diccelo prima a support@syncry.app così possiamo rimediare. Hai anche il diritto di reclamare presso un'autorità per la protezione dei dati. Nel Regno Unito è l'Information Commissioner's Office (ICO), su ico.org.uk. Nell'Unione Europea puoi rivolgerti all'autorità del tuo Paese di residenza.
Syncry è fatta da due genitori, per ogni tipo di famiglia, ed è gestita da Syncry Ltd, società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 17398229. È fornita così com'è, senza garanzia medica: i link a NHS / NICE sono di riferimento, non consigli medici. Se un sintomo ti preoccupa, chiama l'ostetrica o il medico.
Per qualsiasi cosa sui tuoi dati o su questa informativa, incluse le richieste per esercitare i tuoi diritti, scrivi a support@syncry.app. Chi ha effettuato l'accesso può contattarci anche da Impostazioni, Contattaci.