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Syncry Ltd est le responsable du traitement des données personnelles que tu saisis dans l’application. Nous sommes une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 17398229, dont le siège social est au 82A James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE (Royaume-Uni). Tu peux nous joindre à tout moment à support@syncry.app, et c’est l’adresse à utiliser pour toute question de confidentialité ou pour exercer tes droits. Syncry s’adresse aux familles du Royaume-Uni et de l’Union européenne, donc cette politique est rédigée pour respecter le RGPD du Royaume-Uni (avec le Data Protection Act 2018) et le RGPD de l’UE.
Numéro d’enregistrement auprès de l’ICO: ZC230237 vérifiez-le sur le registre public
L’email de ton compte, les noms et détails que tu as saisis dans ta famille, les entrées que tu as écrites dans le Livre, les humeurs que tu as enregistrées, les tâches et les sacs que tu as remplis et les photos que tu as téléversées. Après la naissance, aussi les journaux de soin du bébé que tu enregistres. Aussi les questions que tu poses à Iris et ses réponses. Si tu nous dis comment tu as connu Syncry, nous gardons cette réponse, et si tu es arrivé par un de nos liens qui indique sa provenance (par exemple la bio de notre Instagram), nous gardons cette provenance avec ta famille. Nous ne nous en servons que pour compter les endroits qui nous amènent des familles. Les dépenses et objectifs d’épargne saisis dans l’ancien onglet Horizon ne sont conservés que pour rester dans le téléchargement de tes données ; l’application ne les collecte plus. Si tu dictes au lieu d’écrire, le service vocal de ton navigateur (Google sur Android et dans Chrome, Apple sur iPhone) transforme la voix en texte et peut traiter l’audio sur ses propres serveurs ; Syncry ne reçoit ni ne conserve jamais l’audio. Tout est stocké sur Supabase dans des buckets et des tables privés.
Une grande partie de ce que Syncry conserve relève des données de catégorie particulière au sens du RGPD : les détails de la grossesse, la santé et les carnets de soins de ton bébé, et les humeurs que tu notes peuvent révéler des informations sur la santé physique et mentale. Les conserver pour toi, c’est le service que tu as demandé. Les envoyer à une IA est autre chose, et nous le demandons séparément : Iris ne lit rien de ce que tu écris tant que tu n’as pas dit oui sur un écran qui t’explique ce qui est envoyé et à qui. Chaque parent répond pour lui-même, et tant que l’un de vous ne l’a pas fait, ce que cette personne écrit reste en dehors d’Iris. Tu peux te rétracter à tout moment dans Réglages, Iris, et elle s’arrête ; la rétractation n’affecte pas les traitements déjà effectués.
Pour les données personnelles ordinaires (ton e-mail, les prénoms et réglages que tu choisis), notre base légale est l’exécution du contrat que tu conclus en utilisant Syncry, ainsi que notre intérêt légitime à garder le service sûr et fonctionnel. Pour les données de catégorie particulière (santé, grossesse, bébé, humeur), la base est ton consentement explicite, donné en répondant à la question que nous te posons avant qu’Iris ne lise quoi que ce soit, et révocable dans Réglages, Iris. Nous n’utilisons jamais tes données pour la publicité, le profilage ou des décisions automatisées qui te concernent.
Seulement toi, et un partenaire si tu en invites un, et jamais une autre famille. La base de données l’impose grâce à la sécurité au niveau des lignes : chaque lecture et chaque écriture est limitée à ta propre famille. Les photos utilisent des liens signés qui expirent au bout d’une heure. Les deux fondateurs disposent d’un écran d’administration privé pour faire fonctionner Syncry. Il montre le nom de chaque famille, ses membres et leurs adresses e-mail, l’usage que la famille fait de Syncry et le coût d’Iris, ainsi que ce qu’une famille nous envoie volontairement (messages au support et réponses d’Iris signalées). Il ne montre ni ton journal, ni tes humeurs, ni les suivis de soins, ni les photos, ni les conversations, et chaque action faite dans cet écran est enregistrée. Comme tout prestataire, les fondateurs peuvent techniquement accéder à la base de données pour corriger un problème ; ils ne le font que pour aider une famille ou garder Syncry sûr.
Si vous activez le cercle familial, les personnes à qui vous envoyez le lien peuvent lire ce que vous avez choisi d’y publier, et rien d’autre. Syncry ne leur écrit jamais : le lien, la carte ou le texte, c’est vous qui les envoyez, depuis votre téléphone, à qui vous voulez. Tout ce qui figure sur la page a été rédigé à partir de votre Livre, de votre Journal et des étapes, uniquement sur le bébé, et relu par l’un de vous avant l’envoi. Une personne qui lit la page peut choisir un prénom avant d’envoyer un cœur ou d’écrire un commentaire, et rien de plus : pas de compte, pas d’e-mail, pas de mot de passe. Nous conservons ce prénom, ses cœurs et ses commentaires comme une partie du dossier de votre famille, ainsi qu’un cookie sur son propre appareil qui retient le prénom sur la page et ne sert à rien d’autre. Ils sont conservés tant que votre famille garde Syncry et supprimés avec elle ; un commentaire disparaît dès que la personne qui l’a écrit, ou l’un de vous, le retire. Toute personne ayant le lien peut choisir n’importe quel prénom sur cette page : c’est une confiance au sein de votre famille, pas une connexion.
Iris fonctionne avec la clé d’API Anthropic de Syncry, et seulement après que tu as dit oui. Ensuite, chaque appel envoie à Anthropic le contexte dont elle a besoin (vos prénoms, la semaine ou l’âge du bébé, les entrées et humeurs récentes, les suivis de soins, et une photo ou un document que tu joins toi-même à une question). Anthropic l’utilise uniquement pour écrire la réponse, n’entraîne pas ses modèles avec, et le supprime sous 30 jours ; il ne conserve un message plus longtemps (jusqu’à deux ans) que si ses systèmes de sécurité le signalent comme contraire à sa politique d’utilisation. La clé est la nôtre et reste sur notre serveur : elle ne fait jamais partie des données de ta famille, et tu n’as rien à configurer ici. Tu peux retirer ton accord ou la mettre en pause à tout moment dans les Réglages.
Sous tout ce qu’Iris écrit se trouve un petit drapeau. Si tu l’utilises, nous recevons la réponse elle-même, le motif que tu choisis, ce que tu ajoutes et la partie de l’app d’où elle venait. Il nous faut la réponse, sinon nous ne pouvons pas voir ce qui a mal tourné. Une personne la lit, elle est conservée avec les données de ta famille, et elle disparaît quand tu supprimes ta famille. Elle n’est envoyée nulle part ailleurs.
Nous conservons une ligne par navigateur ou appareil sur lequel tu actives les notifications, avec l’adresse d’abonnement émise par ce navigateur. Les notifications ne vont qu’aux personnes de ta famille : à toi, pour les rappels doux que tu actives, et à ton partenaire, pour ce que tu partages (une humeur, une tâche faite, un sac prêt, une nouvelle page du Livre). Par défaut, une notification dit seulement qu’il y a du nouveau ; dans Réglages, Notifications, tu peux choisir d’afficher les détails sur l’écran verrouillé. Une humeur partagée n’y affiche jamais sa note, dans aucun cas. Nous n’envoyons jamais de marketing.
Aucune analyse tierce, aucun traceur publicitaire, aucune empreinte numérique, et rien n’est vendu ni partagé avec des courtiers en données. Nous ne te suivons pas sur le web, et nous ne le ferons jamais. Vercel (notre hébergeur) enregistre des métadonnées de requête pour que nous puissions voir quand une page bugue ; ce journal est éphémère et n’est pas relié aux données de ton compte.
Syncry fonctionne avec un petit ensemble de prestataires de confiance. Supabase stocke la base de données, les fichiers et l’authentification. Vercel héberge et sert l’application. Anthropic fait fonctionner Iris. Resend envoie les emails que nous expédions (vérification, récapitulatif hebdomadaire). Le service vocal de ton navigateur (Google ou Apple) transforme la dictée en texte. Le responsable reçoit des notifications internes quand une nouvelle famille s’inscrit ; elles ne portent qu’un signal non personnel (rôle choisi, langue de l’application, pays), jamais ton nom, ton email ni aucune information de santé, et elles sont remises dans une boîte personnelle Google (Gmail) via Resend. Un message que tu nous envoies depuis Contact est différent : il arrive dans cette même boîte, transféré par ImprovMX, avec ton adresse e-mail et ce que tu as écrit, pour que nous puissions te répondre. Tes données sont isolées par famille grâce à la sécurité au niveau des lignes et sont chiffrées en transit et au repos. Ce n’est pas du zéro connaissance : les prestataires ci-dessus peuvent techniquement accéder à ce qu’ils hébergent.
Stripe (paiements) : quand tu t’abonnes à Syncry, Stripe traite ton paiement et les détails de ta carte sur ses propres systèmes sécurisés. Nous ne voyons ni ne conservons jamais ton numéro de carte complet.
Google Firebase Cloud Messaging (notifications dans l’app Android) : si tu actives les notifications dans l’app Google Play, Google les livre à ton téléphone. Il reçoit l’adresse de notification de ton téléphone et la notification elle-même, qui indique seulement le type de nouveauté, sauf si tu actives « Afficher les détails ».
Sentry (suivi des erreurs) : quand quelque chose ne fonctionne plus dans Syncry, Sentry reçoit un rapport technique de l’erreur : la page ou l’étape qui a échoué, la trace dans notre code, et le type de navigateur et d’appareil. Avant l’envoi d’un rapport, ton nom, ton e-mail, ton adresse IP, les cookies, tout ce que tu écris et les parties privées des adresses web sont retirés. Les rapports de nos serveurs sont envoyés chaque fois qu’une erreur s’y produit ; ceux de ton navigateur, seulement si tu acceptes le suivi des erreurs dans le bandeau cookies. Sentry conserve ces rapports dans sa région de données de l’UE, en Allemagne.
Certains de nos prestataires traitent des données en dehors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen, en particulier Anthropic (Iris) et des parties de Vercel et de Resend aux États-Unis. Lorsque des données quittent le Royaume-Uni ou l’EEE, le transfert est protégé par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et l’Addendum britannique sur les transferts internationaux de données (IDTA), les garanties exigées par le RGPD. Supabase stocke la base de données et les fichiers de Syncry à Londres, et l’application elle-même tourne sur Vercel à Londres.
Nous conservons le parcours de ta famille tant que ta famille est active, car toute la raison d’être de Syncry est un souvenir sur lequel revenir, et tu peux supprimer n’importe quelle entrée à tout moment. Quand tu supprimes ta famille, elle peut être restaurée pendant 30 jours ; ensuite, un nettoyage quotidien supprime définitivement la famille, tout ce qui lui est rattaché, ses photos et fichiers, les comptes de connexion des parents et les messages envoyés au support. Quelques enregistrements n’existent que pour faire fonctionner l’app et sont supprimés automatiquement après une durée fixe : la courte note de chaque question posée à Iris et la liste des notifications qui t’ont été envoyées après 90 jours, une invitation de partenaire utilisée ou expirée après 30 jours, un e-mail de liste d’attente après 12 mois, et un message au support après 24 mois. Les journaux serveur éphémères (pour repérer les erreurs) sont conservés brièvement et ne sont pas reliés à ton compte.
Au titre du RGPD du Royaume-Uni et de l’UE, tu as le droit d’accéder à tes données, de les exporter dans un format portable, de les corriger, de les faire effacer, de limiter le traitement ou de t’y opposer, et de retirer ton consentement à tout moment. Syncry est conçu pour que tu puisses exercer la plupart de ces droits toi-même, tout de suite : Réglages, Tes données te permet d’exporter tout en JSON (et d’enregistrer ton Livre et ton Journal en PDF) et de supprimer ta famille. Pour corriger des détails, modifie-les dans l’application. Pour tout ce que tu ne peux pas faire toi-même, écris à support@syncry.app et nous répondrons sous un mois, gratuitement.
Syncry est utilisé par des adultes. Les informations sur ton bébé (santé, journaux de soin, photos, étapes) sont saisies par toi, les parents, qui en avez la responsabilité parentale et décidez de ce que vous enregistrez et partagez entre vous. Nous ne laissons pas sciemment une personne de moins de 18 ans créer son propre compte Syncry.
Tes données t’appartiennent et tu peux agir dessus toi-même. Dans Réglages, Tes données, tu peux exporter dans un seul fichier JSON tout ce que tu vois dans Syncry : chaque entrée, suivi de soins, étape, réponse du projet de naissance et conversation avec Iris, avec des liens pour télécharger tes photos et fichiers valables 24 heures. Ce qui est privé chez ton partenaire reste à lui. Ton Livre et ton Journal peuvent aussi être enregistrés en PDF. Nous te recommandons d’exporter d’abord. Supprimer ta famille ne l’efface pas immédiatement : elle est programmée pour une suppression définitive dans 30 jours et reste récupérable jusque-là. Au bout de 30 jours, un nettoyage quotidien supprime définitivement la famille, tout ce qui lui est rattaché, ses photos et fichiers, les comptes de connexion des parents et les messages envoyés au support. Tu peux aussi écrire à support@syncry.app si tu préfères que nous le fassions pour toi.
Si tu penses que nous avons mal traité tes données, dis-le-nous d’abord à support@syncry.app pour que nous puissions y remédier. Tu as aussi le droit de faire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données. Au Royaume-Uni, c’est l’Information Commissioner’s Office (ICO), sur ico.org.uk. Dans l’Union européenne, tu peux contacter l’autorité de ton pays de résidence.
Syncry est créée par deux parents, pour toutes les familles, et exploitée par Syncry Ltd, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 17398229. Elle est fournie telle quelle, sans garantie médicale : les liens NHS / NICE qu’elle contient sont fournis à titre de référence, pas de conseil. Si un symptôme t’inquiète, appelle ta sage-femme ou ton médecin.
Pour tout ce qui concerne tes données ou cette politique, y compris toute demande d’exercice de tes droits, écris à support@syncry.app. Les personnes connectées peuvent aussi nous joindre depuis Réglages, Nous contacter.