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Syncry Ltd es el responsable del tratamiento de los datos personales que introduces en la app. Somos una sociedad registrada en Inglaterra y Gales, con número 17398229 y domicilio social en 82A James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE (Reino Unido). Puedes contactarnos en cualquier momento en support@syncry.app, y esa es la dirección para cualquier consulta de privacidad o para ejercer tus derechos. Syncry da servicio a familias en el Reino Unido y la Unión Europea, así que esta política cumple el RGPD del Reino Unido (con la Data Protection Act 2018) y el RGPD de la UE.
Número de registro ante la ICO: ZC230237 compruébalo en el registro público
El email de tu cuenta, los nombres y detalles que escribiste en tu familia, las entradas del Libro, los ánimos registrados, las tareas y bolsas que rellenaste y las fotos que subiste. Tras el parto, también los registros de cuidado del bebé. También las preguntas que le haces a Iris y sus respuestas. Si nos dices cómo conociste Syncry, guardamos esa respuesta, y si llegaste por un enlace nuestro que indica su origen (por ejemplo, la bio de nuestro Instagram), guardamos ese origen con tu familia. Solo lo usamos para contar qué sitios nos traen familias. Los gastos y metas de ahorro anotados en la antigua pestaña Futuro solo se conservan para que sigan en la descarga de tus datos; la app ya no los recoge. Si dictas en vez de escribir, el servicio de voz de tu navegador (Google en Android y en Chrome, Apple en iPhone) convierte la voz en texto y puede procesar el audio en sus propios servidores; Syncry nunca recibe ni guarda el audio. Todo en Supabase, en buckets y tablas privadas.
Buena parte de lo que guarda Syncry son datos de categoría especial según el RGPD: los detalles del embarazo, la salud y los registros de cuidados de tu bebé y los ánimos que anotas pueden revelar información sobre salud física y mental. Guardarlos para ti es el servicio que has pedido. Enviarlos a una IA es otra cosa distinta, y la preguntamos aparte: Iris no lee nada de lo que escribes hasta que dices que sí en una pantalla que te explica qué se envía y a quién. Cada madre o padre responde por sí mismo, y hasta que uno de los dos lo haga, lo que esa persona escribe queda fuera de Iris. Puedes retirarlo cuando quieras en Ajustes, Iris, y ella para; retirarlo no afecta al tratamiento que ya ocurrió.
Para los datos personales ordinarios (tu correo, los nombres y ajustes que eliges), nuestra base legal es la ejecución del contrato que aceptas al usar Syncry, más nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y funcionando. Para los datos de categoría especial (salud, embarazo, bebé, ánimo) la base es tu consentimiento explícito, que das al responder a la pregunta que te hacemos antes de que Iris lea nada, y que puedes retirar en Ajustes, Iris. Nunca usamos tus datos para publicidad, elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas que te afecten.
Solo tú, y tu pareja si la invitas, y nunca otra familia. La base de datos lo impone con seguridad a nivel de fila: cada lectura y cada escritura se limita a tu propia familia. Las fotos usan enlaces firmados que caducan en una hora. Los dos fundadores tienen una pantalla privada de administración para gestionar Syncry. Muestra el nombre de cada familia, sus miembros y sus direcciones de correo, cuánto usa Syncry la familia y cuánto cuesta Iris, y lo que una familia nos envía a propósito (mensajes de soporte y respuestas de Iris reportadas). No muestra tu diario, tus ánimos, los registros de cuidados, las fotos ni las conversaciones, y cada acción que se hace en ella queda registrada. Como cualquier proveedor, los fundadores pueden acceder técnicamente a la base de datos para arreglar un problema; solo lo hacen para ayudar a una familia o para mantener Syncry seguro.
Si activáis el círculo familiar, las personas a las que enviéis el enlace pueden leer lo que hayáis decidido publicar ahí, y nada más. Syncry nunca les escribe: el enlace, la tarjeta o el texto los enviáis vosotros, desde vuestro teléfono, a quien queráis. Todo lo de la página se redactó a partir de vuestro Libro, vuestro Diario y los hitos, solo sobre el bebé, y uno de los dos lo leyó antes de enviarlo. Quien lee la página puede elegir un nombre antes de enviar un corazón o escribir un comentario, y nada más: sin cuenta, sin correo, sin contraseña. Guardamos ese nombre, sus corazones y sus comentarios como parte del registro de vuestra familia, y una cookie en su propio dispositivo que recuerda el nombre en la página y no sirve para nada más. Se conservan mientras vuestra familia tenga Syncry y se eliminan con ella; un comentario desaparece en cuanto lo quita quien lo escribió o uno de vosotros. Cualquiera con el enlace puede elegir cualquier nombre de esa página, así que es confianza dentro de vuestra familia, no un inicio de sesión.
Iris funciona con la clave de API de Anthropic de Syncry, y solo después de que hayas dicho que sí. A partir de ahí, cada llamada envía a Anthropic el contexto que necesita (vuestros nombres, la semana o la edad del bebé, las entradas y los ánimos recientes, los registros de cuidados, y una foto o un documento que tú adjuntes a una pregunta). Anthropic lo usa solo para escribir la respuesta, no entrena sus modelos con ello y lo borra en un plazo de 30 días; solo guarda un mensaje más tiempo (hasta dos años) si sus sistemas de seguridad lo marcan por incumplir su política de uso. La clave es nuestra y vive en nuestro servidor: nunca forma parte de los datos de tu familia, y aquí no tienes que configurar nada. Puedes retirar el permiso o pausarla cuando quieras en Ajustes.
Debajo de todo lo que escribe Iris hay una banderita. Si la usas, recibimos la respuesta en sí, el motivo que elijas, lo que añadas y de qué parte de la app venía. Necesitamos la respuesta o no podemos ver qué falló. La lee una persona, se guarda junto a los datos de tu familia y desaparece cuando eliminas tu familia. No se envía a ningún otro sitio.
Guardamos una fila por cada navegador o dispositivo en el que actives las notificaciones, con la dirección de suscripción que emitió ese navegador. Las notificaciones solo llegan a personas de tu familia: a ti, por los recordatorios suaves que actives, y a tu pareja, por lo que compartes (un ánimo, una tarea hecha, una bolsa lista, una nueva página del Libro). Por defecto una notificación solo dice que hay algo nuevo; en Ajustes, Notificaciones, puedes elegir mostrar los detalles en la pantalla de bloqueo. Un ánimo compartido nunca muestra su nota ahí en ningún caso. Nunca enviamos marketing.
Sin analíticas de terceros, sin trackers publicitarios, sin fingerprinting, y nada se vende ni se comparte con intermediarios de datos. No te medimos por la web, ni lo haremos nunca. Vercel (nuestro hosting) registra metadatos de petición para que podamos ver cuándo falla una página; ese log es efímero y no se cruza con los datos de tu cuenta.
Syncry funciona sobre un pequeño grupo de proveedores de confianza. Supabase guarda la base de datos, los archivos y la autenticación. Vercel aloja y sirve la app. Anthropic da vida a Iris. Resend entrega los emails que enviamos (verificación, resumen semanal). El servicio de voz de tu navegador (Google o Apple) convierte el dictado en texto. El responsable recibe avisos internos cuando una nueva familia se registra; estos llevan solo señal no personal (rol elegido, idioma de la app, país), nunca tu nombre, email ni información de salud, y se entregan a un buzón personal de Google (Gmail) mediante Resend. Un mensaje que nos envías desde Contacto es distinto: llega a ese mismo buzón, reenviado por ImprovMX, con tu dirección de correo y lo que escribiste, para que podamos responderte. Tus datos están aislados por familia mediante seguridad a nivel de fila y están cifrados en tránsito y en reposo. No es de conocimiento cero: los proveedores anteriores pueden técnicamente acceder a lo que alojan.
Stripe (pagos): cuando te suscribes a Syncry, Stripe procesa tu pago y los datos de tu tarjeta en sus propios sistemas seguros. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Google Firebase Cloud Messaging (notificaciones en la app de Android): si activas las notificaciones en la app de Google Play, Google las entrega a tu móvil. Recibe la dirección de notificaciones de tu móvil y la propia notificación, que solo dice qué tipo de novedad es salvo que actives «Mostrar detalles».
Sentry (monitorización de errores): cuando algo falla en Syncry, Sentry recibe un informe técnico del error: qué página o paso falló, el rastro por nuestro código y el tipo de navegador y dispositivo. Antes de que salga el informe se eliminan tu nombre, tu correo, tu dirección IP, las cookies, todo lo que escribes y las partes privadas de las direcciones web. Los informes de nuestros servidores se envían siempre que allí ocurre un error; los de tu navegador, solo si aceptas la monitorización de errores en el aviso de cookies. Sentry guarda estos informes en su región de datos de la UE, en Alemania.
Algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, en particular Anthropic (Iris) y partes de Vercel y Resend en Estados Unidos. Cuando los datos salen del Reino Unido o del EEE, la transferencia se protege con las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y la Adenda de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido (IDTA), las garantías que exige el RGPD. Supabase guarda la base de datos y los archivos de Syncry en Londres, y la propia app funciona en Vercel en Londres.
Conservamos el recorrido de tu familia mientras tu familia esté activa, porque la esencia de Syncry es algo que puedas recordar, y puedes eliminar cualquier entrada cuando quieras. Cuando eliminas tu familia, se puede restaurar durante 30 días; después, una limpieza diaria elimina para siempre la familia, todo lo asociado a ella, sus fotos y archivos, las cuentas de acceso de los padres y los mensajes de soporte que nos enviasteis. Algunos registros existen solo para que la app funcione y se borran solos pasado un tiempo fijo: la nota breve de cada pregunta hecha a Iris y la lista de notificaciones que te enviamos, a los 90 días; una invitación de pareja usada o caducada, a los 30 días; un correo de la lista de espera, a los 12 meses; y un mensaje de soporte, a los 24 meses. Los registros efímeros del servidor (para detectar errores) se guardan poco tiempo y no se cruzan con tu cuenta.
Según el RGPD del Reino Unido y de la UE, tienes derecho a acceder a tus datos, a exportarlos en un formato portable, a rectificarlos, a que se supriman, a limitar u oponerte al tratamiento y a retirar el consentimiento en cualquier momento. Syncry está hecho para que puedas ejercer casi todos por tu cuenta, ahora mismo: en Ajustes, Tus datos puedes exportar todo en JSON (y guardar tu Libro y tu Diario en PDF) y eliminar tu familia. Para rectificar detalles, edítalos en la app. Para lo que no puedas hacer tú, escribe a support@syncry.app y responderemos en el plazo de un mes, de forma gratuita.
Syncry lo usan personas adultas. La información sobre tu bebé (salud, registros de cuidado, fotos, hitos) la introduces tú, los padres, que tenéis la responsabilidad parental sobre ella y decidís qué registrar y compartir entre vosotros. No permitimos a sabiendas que menores de 18 años creen su propia cuenta de Syncry.
Tus datos son tuyos y puedes gestionarlos por tu cuenta. En Ajustes, Tus datos, puedes exportar todo lo que ves en Syncry en un solo archivo JSON: cada entrada, registro de cuidados, hito, respuesta del plan de parto y conversación con Iris, con enlaces para descargar tus fotos y archivos que funcionan durante 24 horas. Lo privado de tu pareja sigue siendo suyo. Tu Libro y tu Diario también se pueden guardar como PDF. Te recomendamos exportar primero. Eliminar tu familia no la borra al instante: queda programada para su borrado permanente en 30 días y se puede restaurar hasta entonces. Pasados los 30 días, una limpieza diaria elimina para siempre la familia, todo lo asociado a ella, sus fotos y archivos, las cuentas de acceso de los padres y los mensajes de soporte que nos enviasteis. Si lo prefieres, aún puedes escribir a support@syncry.app para que lo hagamos por ti.
Si crees que hemos tratado mal tus datos, dínoslo primero en support@syncry.app para poder corregirlo. También tienes derecho a reclamar ante una autoridad de protección de datos. En el Reino Unido es la Information Commissioner's Office (ICO), en ico.org.uk. En la Unión Europea puedes acudir a la autoridad de tu país de residencia.
Syncry está hecha por dos progenitores, para todo tipo de familias, y la opera Syncry Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 17398229. Se ofrece tal cual, sin garantía médica: los enlaces a NHS / NICE son de referencia, no consejo médico. Si te preocupa un síntoma, llama a tu matrona o médico.
Para cualquier cosa sobre tus datos o esta política, incluida cualquier solicitud para ejercer tus derechos, escribe a support@syncry.app. Quien haya iniciado sesión también puede contactarnos desde Ajustes, Contáctanos.