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A Syncry Ltd é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais que colocas na app. Somos uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales, com o número 17398229 e sede social em 82A James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE. Podes contactar-nos quando quiseres através de support@syncry.app, e é esse o endereço a usar para qualquer questão de privacidade ou para exerceres os teus direitos. O Syncry serve famílias no Reino Unido e na União Europeia, por isso esta política foi escrita para cumprir o RGPD do Reino Unido (com a Data Protection Act 2018) e o RGPD da UE.
Número de registo na ICO: ZC230237 confirma no registo público
O email da tua conta, os nomes e os detalhes que escreveste sobre a tua família, as entradas que escreveste no Livro, o humor que registaste, as tarefas e as malas que preencheste e as fotos que carregaste. Depois do parto, também os registos de cuidados do bebé que fizeres. E ainda as perguntas que fazes à Iris e as respostas dela. Se nos disseres como conheceste o Syncry, guardamos essa resposta, e se chegaste por uma ligação nossa que indica a sua origem (por exemplo, a bio do nosso Instagram), guardamos essa origem com a tua família. Usamos ambas apenas para contar que canais nos trazem famílias. As despesas e os objetivos de poupança introduzidos no antigo separador Futuro só se guardam para continuarem na transferência dos teus dados; a app já não os recolhe. Se ditares em vez de escrever, o serviço de voz do teu navegador (Google no Android e no Chrome, Apple no iPhone) transforma a voz em texto e pode processar o áudio nos seus próprios servidores; o Syncry nunca recebe nem guarda o áudio. Fica tudo guardado no Supabase, em buckets e tabelas privados.
Muito do que o Syncry guarda são dados de categoria especial ao abrigo do RGPD: os detalhes da gravidez, a saúde e os registos de cuidados do teu bebé, e o humor que registas, podem revelar informação sobre a saúde física e mental. Guardá-los para ti é o serviço que pediste. Enviá-los a uma IA é outra coisa, e perguntamos à parte: a Iris não lê nada do que escreves até dizeres que sim, num ecrã que te explica o que é enviado e a quem. Cada um de vocês responde por si e, enquanto um dos dois não o fizer, o que essa pessoa escreve fica fora do alcance da Iris. Podes retirar o consentimento quando quiseres em Definições, Iris, e ela deixa de ler; retirá-lo não afeta o tratamento que já tenha sido feito.
Para os dados pessoais comuns (o teu email, os nomes e as definições que escolhes), o nosso fundamento jurídico é a execução do contrato que celebras ao usar o Syncry, e ainda o nosso interesse legítimo em manter o serviço seguro e a funcionar. Para os dados de categoria especial (saúde, gravidez, bebé, humor), o fundamento é o teu consentimento explícito, dado ao responderes à pergunta que te fazemos antes de a Iris ler o que quer que seja, e que podes retirar em Definições, Iris. Nunca usamos os teus dados para publicidade, definição de perfis ou decisões automatizadas que te afetem.
Só tu, e quem convidares, se convidares alguém, e nunca outra família. A base de dados garante-o com segurança ao nível da linha: cada leitura e cada escrita fica limitada à tua própria família. As fotos usam links assinados que expiram ao fim de uma hora. Os dois fundadores têm um ecrã de administração privado para gerir o Syncry. Mostra o nome de cada família, os seus membros e os respetivos endereços de email, quanto a família usa o Syncry e quanto custa a Iris, e tudo o que uma família nos envia de propósito (mensagens de apoio e respostas da Iris sinalizadas). Não mostra o teu diário, o teu humor, os registos de cuidados, as fotos nem as conversas, e todas as ações feitas nesse ecrã ficam registadas. Como qualquer fornecedor, os fundadores conseguem tecnicamente aceder à base de dados para resolver um problema; só o fazem para ajudar uma família ou para manter o Syncry seguro.
Se ativarem o círculo familiar, as pessoas a quem enviarem a ligação podem ler o que decidiram publicar aí, e nada mais. O Syncry nunca lhes escreve: a ligação, o cartão ou o texto enviam-nos vocês, do vosso telemóvel, a quem quiserem. Tudo o que está na página foi escrito a partir do vosso Livro, do vosso Diário e dos marcos, só sobre o bebé, e lido por um de vocês antes de seguir. Quem lê a página pode escolher um nome antes de enviar um coração ou escrever um comentário, e nada mais: sem conta, sem email, sem palavra-passe. Guardamos esse nome, os seus corações e os seus comentários como parte do registo da vossa família, e um cookie no próprio dispositivo que se lembra do nome na página e não serve para mais nada. Ficam guardados enquanto a vossa família tiver o Syncry e são apagados com ela; um comentário desaparece assim que quem o escreveu, ou um de vocês, o remove. Qualquer pessoa com a ligação pode escolher qualquer nome nessa página, por isso é confiança dentro da vossa família, não um início de sessão.
A Iris funciona com a chave de API da Anthropic do próprio Syncry, e só depois de teres dito que sim. A partir daí, cada chamada envia à Anthropic o contexto de que ela precisa (os vossos nomes, a semana ou a idade do bebé, as entradas e o humor recentes, os registos de cuidados, e uma foto ou um documento que sejas tu a anexar a uma pergunta). A Anthropic usa-o apenas para escrever a resposta, não treina os seus modelos com ele e elimina-o no prazo de 30 dias; só guarda uma mensagem durante mais tempo (até dois anos) se os seus sistemas de segurança a assinalarem por violar a política de utilização da Anthropic. A chave é nossa e fica no nosso servidor: nunca faz parte dos dados da tua família, e aqui não tens nada para configurar. Podes retirar o consentimento ou pôr a Iris em pausa quando quiseres nas Definições.
Por baixo de tudo o que a Iris escreve há uma pequena bandeira. Se a usares, recebemos a própria resposta, o motivo que escolheste, o que quiseres acrescentar e a parte da app de onde veio. Precisamos da resposta, senão não conseguimos ver o que correu mal. É lida por uma pessoa, fica guardada com os dados da tua família e desaparece quando eliminas a tua família. Nunca é enviada para mais lado nenhum.
Guardamos um registo por cada navegador ou dispositivo em que ativas as notificações, com o endereço de subscrição emitido por esse navegador. As notificações só chegam a pessoas da tua família: a ti, pelos lembretes suaves que ativares, e ao teu companheiro ou companheira, pelo que partilhas (um registo de humor, uma tarefa concluída, uma mala pronta, uma nova página do Livro). Por predefinição, uma notificação diz apenas que há algo novo; em Definições, Notificações, podes escolher mostrar os detalhes no ecrã de bloqueio. Um registo de humor partilhado nunca mostra aí a sua nota, seja qual for a opção. Nunca enviamos marketing.
Sem ferramentas de análise de terceiros, sem rastreadores de publicidade, sem fingerprinting, e nada é vendido nem partilhado com intermediários de dados. Não medimos a tua atividade pela web fora, nem nunca o faremos. A Vercel (o nosso fornecedor de alojamento) regista metadados dos pedidos para podermos ver quando uma página dá erro; esse registo é de curta duração e não é cruzado com os dados da tua conta.
O Syncry assenta num pequeno conjunto de fornecedores de confiança. A Supabase guarda a base de dados, os ficheiros e a autenticação. A Vercel aloja e serve a app. A Iris funciona com tecnologia da Anthropic. A Resend entrega os emails que enviamos (verificação, resumo semanal). O serviço de voz do teu navegador (Google ou Apple) transforma o ditado em texto. O responsável pelo tratamento recebe notificações internas quando uma nova família cria conta; estas contêm apenas informação não pessoal (papel escolhido, idioma da app, país), nunca o teu nome, o teu email ou qualquer informação de saúde, e são entregues numa caixa de correio pessoal da Google (Gmail) através da Resend. Uma mensagem que nos envias através de Contacto é diferente: chega a essa mesma caixa de correio, reencaminhada pela ImprovMX, com o teu endereço de email e o que escreveste, para te podermos responder. Os teus dados estão isolados por família através de segurança ao nível da linha e são encriptados em trânsito e em repouso. Não é um sistema de conhecimento zero: os fornecedores acima podem, tecnicamente, aceder ao que alojam.
Stripe (pagamentos): quando subscreves o Syncry, a Stripe processa o teu pagamento e os dados do teu cartão nos seus próprios sistemas seguros. Nunca vemos nem guardamos o número completo do teu cartão.
Google Firebase Cloud Messaging (notificações na app Android): se ativares as notificações na app do Google Play, a Google entrega-as ao teu telemóvel. Recebe o endereço de notificações do teu telemóvel e a própria notificação, que só diz que tipo de novidade é, a não ser que ligues “Mostrar detalhes”.
Sentry (monitorização de erros): quando algo falha no Syncry, a Sentry recebe um relatório técnico do erro: que página ou passo falhou, o rasto no nosso código e o tipo de navegador e de dispositivo. Antes de o relatório sair, são removidos o teu nome, o teu email, o teu endereço IP, os cookies, tudo o que escreves e as partes privadas dos endereços web. Os relatórios dos nossos servidores são enviados sempre que lá ocorre um erro; os do teu navegador, só se aceitares a monitorização de erros no aviso de cookies. A Sentry guarda estes relatórios na sua região de dados da UE, na Alemanha.
Alguns dos nossos fornecedores tratam dados fora do Reino Unido e do Espaço Económico Europeu, em particular a Anthropic (Iris) e partes da Vercel e da Resend, nos Estados Unidos. Quando os dados saem do Reino Unido ou do EEE, a transferência é protegida pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia e pela Adenda do Reino Unido sobre Transferência Internacional de Dados (IDTA), as garantias que o RGPD exige. A base de dados e os ficheiros do Syncry são guardados pela Supabase em Londres, e a própria app corre na Vercel, em Londres.
Guardamos o percurso da tua família enquanto a tua família estiver ativa, porque a razão de ser do Syncry é teres algo a que possas voltar mais tarde, e podes eliminar qualquer entrada em qualquer altura. Quando eliminas a tua família, ela pode ser restaurada durante 30 dias; depois, uma limpeza diária remove definitivamente a família, todos os registos a ela associados, as suas fotos e ficheiros, as contas de acesso dos pais e as mensagens de apoio que nos enviaram. Alguns registos existem apenas para manter a app a funcionar e são eliminados automaticamente ao fim de um prazo fixo: a nota breve de cada pergunta feita à Iris e a lista das notificações que te foram enviadas, ao fim de 90 dias; um convite à outra pessoa do casal, já usado ou expirado, ao fim de 30 dias; um email da lista de espera, ao fim de 12 meses; e uma mensagem de apoio, ao fim de 24 meses. Os registos de servidor de curta duração (para detetar erros) são guardados por pouco tempo e não são cruzados com a tua conta.
Ao abrigo do RGPD do Reino Unido e da UE, tens o direito de aceder aos teus dados, de os exportar num formato portátil, de os corrigir, de os ver apagados, de limitar o tratamento ou de te opores a ele, e de retirar o consentimento em qualquer altura. O Syncry foi construído para poderes exercer a maior parte destes direitos por tua conta, agora mesmo: em Definições, Os teus dados, podes exportar tudo em JSON (e guardar o teu Livro e o teu Diário em PDF) e eliminar a tua família. Para corrigir dados, edita-os na app. Para tudo o que não consigas fazer por tua conta, escreve para support@syncry.app e respondemos no prazo de um mês, sem qualquer custo.
O Syncry é usado por adultos. A informação sobre o teu bebé (saúde, registos de cuidados, fotos, marcos) é introduzida por vocês, os pais, que exercem as responsabilidades parentais em relação a ele e decidem o que registar e partilhar entre os dois. Não permitimos conscientemente que menores de 18 anos criem a sua própria conta no Syncry.
Os dados são teus e podes tratar deles por tua conta. Em Definições, Os teus dados, podes exportar tudo o que vês no Syncry num único ficheiro JSON: cada entrada, registo de cuidados, marco, resposta do plano de parto e conversa com a Iris, com links para transferires as tuas fotos e ficheiros, que funcionam durante 24 horas. O que é privado da outra pessoa do casal continua a ser só dela. O teu Livro e o teu Diário também podem ser guardados em PDF. Recomendamos que exportes primeiro. Eliminar a tua família não a apaga de imediato: fica agendada para remoção permanente dentro de 30 dias e pode ser restaurada até lá. Passados os 30 dias, uma limpeza diária remove de vez a família, todos os registos a ela associados, as suas fotos e ficheiros, as contas de acesso dos pais e as mensagens de apoio que nos enviaram. Ainda assim, podes escrever para support@syncry.app se preferires que o façamos por ti.
Se achas que tratámos os teus dados de forma incorreta, diz-nos primeiro em support@syncry.app, para podermos corrigir a situação. Tens também o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados. No Reino Unido, é o Information Commissioner's Office (ICO), em ico.org.uk. Na União Europeia, podes contactar a autoridade do teu país de residência.
O Syncry é feito por dois progenitores, para todo o tipo de família, e é operado pela Syncry Ltd, uma sociedade registada em Inglaterra e no País de Gales com o número 17398229. É disponibilizado tal como está, sem garantia médica: os links para o NHS / NICE que lá encontras servem de referência, não de aconselhamento. Se algum sintoma te preocupa, liga à tua parteira ou ao teu médico.
Para qualquer assunto sobre os teus dados ou esta política, incluindo qualquer pedido para exerceres os teus direitos, escreve para support@syncry.app. Quem tem sessão iniciada também pode contactar-nos em Definições, Fala connosco.