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Hilfe

Wie können wir helfen?

Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Schreibt uns, und es antwortet ein Elternteil, das Syncry gebaut hat, kein Bot und keine Ticketnummer.

In der App, sofort

Abo kündigenIhr behaltet alles bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Es wird nichts gelöscht.Alles mitnehmenEure Einträge, das Buch und die PDFs, jederzeit herunterladbar.Passwort zurücksetzenWenn ihr nicht reinkommt, fangt hier an.Konto löschenWie das geht, auch wenn zwei Eltern zu einer Familie gehören.

Häufige Fragen

Wann wird abgebucht?

Jede Familie hat ab dem Tag, an dem sie angelegt wird, 30 freie Tage, ganz ohne Karte. Wenn ihr euch in dieser Zeit anmeldet, wird die Karte erst am Ende dieser Tage belastet, nie vorher. Danach gilt der Preis des gewählten Plans, monatlich oder jährlich.

Was passiert, wenn ich kündige?

Ihr behaltet den vollen Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Nichts von dem, was ihr geschrieben habt, wird gelöscht, und ihr könnt es danach weiter lesen und mitnehmen.

Und wenn ich mich nie anmelde?

Es wird nie etwas gelöscht. Ihr lest weiterhin alles, könnt es exportieren und löschen, und die Sicherheitsfunktionen bleiben an. Pausiert wird das Schreiben neuer Einträge, und Iris.

Wie kommt mein Partner dazu?

Ihr verschickt eine Einladung aus den Einstellungen. Eine Familie, ein Abo, ihr beide drin und seht dasselbe.

Wer sieht, was ich schreibe?

Du, und dein Partner oder deine Partnerin, wenn du jemanden einlädst. Iris liest ausschließlich die Daten deiner eigenen Familie, und nur mit deiner Einwilligung. Die vollständige Liste, wer was verarbeitet, steht auf der Datenschutzseite.

Kann ich alles mitnehmen?

Ja, jederzeit, und egal ob ihr zahlt oder nicht. Eure Einträge, das Buch und die PDFs, alles aus den Einstellungen herunterladbar.

Immer noch nicht weiter?

Schreibt uns und erzählt, was passiert ist. Wir beantworten jede E-Mail selbst, meist innerhalb von ein bis zwei Tagen.

support@syncry.app

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