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¿En qué podemos ayudarte?

Las preguntas que más nos hacéis. Escríbenos y te responderá uno de los padres que construyeron Syncry, no un bot ni un número de ticket.

En la app, ahora mismo

Cancelar tu suscripciónMantienes todo hasta el final del periodo que ya has pagado. No se borra nada.Llévate todoTus entradas, el libro y los PDF, descargables cuando quieras.Restablecer tu contraseñaSi no puedes entrar, empieza aquí.Borrar tu cuentaCómo funciona, incluido qué pasa cuando una familia tiene dos madres o padres.

Lo que nos preguntáis

¿Cuándo se me cobra?

Cada familia tiene 30 días gratis desde el día en que se crea, sin tarjeta. Si te suscribes durante esos días, la tarjeta se cobra cuando terminan, nunca antes. A partir de ahí, el precio del plan que elegiste, mensual o anual.

¿Qué pasa si cancelo?

Mantienes el acceso completo hasta el final del periodo que ya has pagado. Nada de lo que has escrito se borra, y después sigues pudiendo leerlo y llevártelo.

¿Y si nunca me suscribo?

No se borra nada, nunca. Sigues pudiendo leerlo todo, exportarlo, borrarlo, y las herramientas de seguridad siguen activas. Lo que se pausa es escribir entradas nuevas, e Iris.

¿Cómo se une mi pareja?

Le envías una invitación desde Ajustes. Una familia, una suscripción, los dos dentro y viendo lo mismo.

¿Quién puede ver lo que escribo?

Tú, y tu pareja si la invitas. Iris solo lee los datos de tu propia familia, y solo con tu consentimiento. La lista completa de quién trata qué está en la página de privacidad.

¿Puedo llevarme todo?

Sí, cuando quieras, y pagues o no. Tus entradas, el libro y los PDF, todo descargable desde Ajustes.

¿Sigues atascado?

Escríbenos y cuéntanos qué ha pasado. Respondemos todos los correos nosotros mismos, normalmente en uno o dos días.

support@syncry.app

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