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Ajuda

Como podemos ajudar?

As perguntas que mais nos fazem. Escreve-nos e quem te responde é um dos pais que construíram o Syncry, não um bot nem um número de pedido.

Na app, agora mesmo

Cancelar a tua subscriçãoFicas com tudo até ao fim do período que já pagaste. Nada é eliminado.Levar tudo contigoAs tuas entradas, o Livro e os PDF, para transferires quando quiseres.Repor a tua palavra-passeSe não consegues entrar, começa por aqui.Eliminar a tua contaComo funciona, incluindo o que acontece quando a família é partilhada por duas pessoas.

Perguntas que nos fazem

Quando é que me cobram?

Cada família tem 30 dias grátis a contar do dia em que é criada, sem cartão. Se subscreveres durante esses dias, o cartão só é cobrado quando eles terminam, nunca antes. A partir daí, pagas o preço do plano que escolheste, mensal ou anual.

O que acontece se eu cancelar?

Manténs o acesso completo até ao fim do período que já pagaste. Nada do que escreveste é eliminado e, depois disso, continuas a poder ler tudo e levá-lo contigo.

E se eu nunca subscrever?

Nada é eliminado, nunca. Continuas a poder ler tudo, exportar, eliminar, e as ferramentas de segurança mantêm-se ativas. O que fica em pausa é escrever novas entradas, e a Iris.

Como é que quem está comigo se junta?

Envias um convite a partir das Definições. Uma família, uma subscrição, os dois lá dentro a ver o mesmo.

Quem pode ver o que escrevo?

Tu, e quem convidares, se convidares alguém. A Iris só lê os dados da tua própria família, e só com o teu consentimento. A lista completa de quem trata o quê está na página de privacidade.

Posso levar tudo comigo?

Sim, quando quiseres, quer pagues quer não. As tuas entradas, o Livro e os PDF, tudo disponível para transferir a partir das Definições.

Ainda não ficou resolvido?

Escreve-nos e conta-nos o que aconteceu. Somos nós que respondemos a todos os emails, normalmente num dia ou dois.

support@syncry.app

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